GARANTÍA
Las piezas a través de nuestro Portal VALORO están garantizadas por 30 días a partir de la fecha de compra que aparece en la nota de venta que se anexa en el envío.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación (a juicio de dirección de VALORO, al inspeccionar la pieza). Excluye cobertura por uso excesivo, maltrato (accidental o intencional), abuso, robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes.
Para ejercer la garantía de compras realizadas a través de nuestro Portal VALORO el CLIENTE deberá seguir estos pasos:
Notificarnos vía e-mail durante el periodo de garantía a: infoweb@valoro.com, describiendo a detalle el problema e incluyendo una foto de la pieza en donde se aprecie el defecto.
En caso de que podamos determinar a través de su descripción y foto que la garantía sí procede, enviaremos un número de autorización el cual debe ser apuntado en el exterior del paquete.
El CLIENTE deberá enviar la pieza en garantía vía mensajería e informarnos el número de guía. VALORO no cubre el costo de este envío. Si el CLIENTE se encuentra en Guadalajara puedes acudir directo a nuestras oficinas en REPUBLICA N. 50 INT. 311 3ER PISO COLONIA SAN JUAN DE DIOS.
Una vez recibido el producto haremos un análisis del defecto y de acuerdo a los resultados. Si la garantía procede, se llevará a cabo el remplazo o la reparación de la pieza y será reenviada al cliente a su domicilio sin ningún costo.
En caso de que la garantía no proceda, la mercancía será devuelta al CLIENTE en el estado que fue recibida. El costo del envío correrá por cuenta del CLIENTE.
Para cualquier reparación dentro del periodo de garantía es INDISPENSABLE incluir en el paquete su nota de venta.
Para reparaciones fuera del periodo de garantía ofrecemos al CLIENTE el servicio de reparación con costo, a discreción de VALORO.