DEVOLUCIONES
Si la pieza comprada por Internet a través del Portal VALORO no fue de su agrado, el CLIENTE puede realizar la devolución de dicha pieza durante los 5 días naturales posteriores a que la reciba por parte de la mensajería.
Una vez trascurrido el plazo de 5 días naturales no se aceptan devoluciones.
La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y SIN RETIRAR LA ETIQUETA.
También es posible realizar cambios o devoluciones de compras por Internet, acudiendo a nuestras oficinas en REPUBLICA N. 50 INT. 311 3ER PISO COLONIA SAN JUAN DE DIOS., Durante los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Es necesario presentar el comprobante de compra para hacer válida la devolución.
El proceso para Devoluciones es el siguiente:
El CLIENTE deberá notificarnos vía e-mail a infoweb@valoro.com, durante los 5 días naturales posteriores a haber recibido la compra, que desea realizar una devolución y el motivo.
Una vez recibido VALORO le hará llegar, por el mismo medio, un número de autorización el cual deberá apuntar en el exterior del paquete.
La mercancía para devolución deberá ser enviada exclusivamente vía mensajería e informarnos el número de guía vía e-mail a infoweb@valoro.com. El costo de envío y seguro de la mercancía corre por cuenta del CLIENTE.
Al recibir la mercancía devuelta, se valorará la el perfecto estado y condiciones de la misma y se procederá al reembolso del costo del artículo(s) a través del medio por el cual se efectuó la compra.
El costo de envío no es reembolsable.
VALORO señala la dirección de correo: infoweb@valoro.com para recibir notificaciones y comunicaciones. Las notificaciones o comunicaciones enviadas a una dirección distinta a la señalada no se considerarán eficaces a ningún efecto.